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Aperçu du rôle

• Assistance aux utilisateurs via le service d'assistance à distance et en personne
• Fourniture, réparation et organisation du retour de tous les équipements informatiques
• Assurer la maintenance et le support du parc informatique, notamment Active Directory, M365, etc.
• Surveiller et tester les sauvegardes
• Gérer l'intégration des nouveaux employés et le départ des employés pour les équipements et applications informatiques

Responsabilités

Système de billetterie

• Récupérer et résoudre les tickets dans les délais du SLA
• Gérer la file d'attente des tickets et les trier par priorité
• Trier et transmettre les tickets à la ressource informatique appropriée

Équipement

• Fournir le matériel informatique aux nouveaux employés et organiser la restitution du matériel aux employés quittant l'entreprise, en veillant à mettre à jour le logiciel de suivi
• Concevoir, configurer et organiser la réparation des équipements informatiques, y compris la liaison avec les fabricants tiers
• Maintenir les niveaux de stock sur place et s'assurer de l'exactitude des annonces

Maintenance du paysage informatique

• Mettez à jour Active Directory pour vous assurer que les arrivées/départs et toutes les modifications sont correctement enregistrés
• Assurer la liaison avec les collègues gérant notre espace M365, en veillant à ce que les licences et la configuration de la messagerie soient correctes et fonctionnelles
• Maintenir d'autres logiciels de suivi et de gestion des actifs

DCC

• Faire preuve d'une forte sensibilisation et d'un engagement envers l'éthique et la conformité, ainsi qu'envers le code de conduite du groupe DCC

Répartition du temps

• 15 % Équipement
• Système de billetterie à 70 %
• 15 % Maintenance de l'infrastructure informatique

Compétences requises

Formation/expérience

• Expérience avérée en matière de dépannage et de prestation d'un excellent service aux principales parties prenantes

compétences professionnelles spécifiques

• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, avec la capacité d'identifier la cause profonde et de mettre en œuvre des changements contrôlés
• Capacité à communiquer clairement à un niveau technique et à un niveau utilisateur final
• Bonne connaissance d'Active Directory et du déploiement de logiciels
• Bonne connaissance du matériel informatique pour le dépannage
• Compétences en matière de dépannage liées aux ordinateurs portables, PC, imprimantes, scanners, commutateurs, navigateurs web et navigateurs

Compétences

• Génère des résultats
• Optimise les processus de travail
• Gère l'ambiguïté
• Collabore
• L'orientation client
• Développement personnel

Mentalités et comportements requis

• Très organisé et capable de gérer efficacement son temps
• Attitude positive et proactive
• Image professionnelle
• Passion pour le développement personnel
• Garder son calme dans les situations stressantes et limitées dans le temps

Lignes hiérarchiques / interfaces / interdépartementales 

• Rattaché(e) au : Responsable de l'équipe informatique
• Subordonnés directs : Aucun
• Transversal : Tous les départements

Emplacement

• Situé à Vision 27, Basingstoke
• Voyager selon les besoins

Indicateurs de responsabilité 

• Répondre aux tickets dans les délais prévus par le SLA
• Gestion des files d'attente
• Atteindre les objectifs fixés conformément au plan de développement informatique

Valeurs et comportements   

• centré sur le client
• Faites ce qui est juste
• Chaque voix entendue
• Simplifiez, améliorez et accélérez les choses
• Tester et apprendre
• Possédez-le

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Aperçu du rôle

• Collaborer avec des marques technologiques de renom pour créer des campagnes marketing de pointe.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces et établir des relations solides avec les différentes parties prenantes.
• Diriger une équipe de professionnels du marketing, en leur fournissant conseils, soutien et mentorat pour favoriser leur développement et leur avancement professionnels.

Responsabilités

Campagnes marketing

• Concevoir des campagnes marketing axées sur le client qui contribuent à valoriser notre marque et à générer des prospects pour l'entreprise, tout en exploitant pleinement le mix marketing.
• Gérez l'intégralité du cycle de vie de vos campagnes marketing, de la conception initiale à la diffusion et au reporting.
• Négocier des investissements supplémentaires auprès de nos partenaires de marque et présenter vos plans marketing sur une base trimestrielle/semestrielle.
• Assurez une exécution équilibrée des campagnes menées simultanément au sein de votre équipe.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et de vente pour comprendre le plan d'affaires du secteur technologique et créer des campagnes marketing alignées sur la stratégie.
• Collaborez avec notre équipe numérique pour concevoir des campagnes en ligne multicanaux afin d'atteindre un public plus large.

Stratégie et budget

• Gestion de budgets importants pour plusieurs marques, tout en atteignant les objectifs de marge brute et les indicateurs de retour sur investissement marketing.
• Surveillez et comprenez constamment les tendances du marché et des clients afin de pouvoir élaborer des stratégies et des campagnes marketing pertinentes.

Gestion d'équipe

• Responsabilités de gestion hiérarchique incluant, sans s'y limiter, les entretiens individuels, les évaluations annuelles, les plans de développement personnel et la définition des objectifs.
• Identifier et développer les talents présents au sein de l'équipe.

DCC

• Démontrer une forte conscience et un engagement envers l'éthique et la conformité ainsi que le code de conduite du groupe DCC.

Compétences requises.

Formation/expérience

• Licence (commerce, marketing ou études connexes) ou équivalent.
• Expérience en marketing, de préférence dans le secteur des canaux informatiques, en vente ou en agence.
• Expérience avérée en matière de création et de mise en œuvre de campagnes marketing réussies.
• Expérience en gestion de budgets de campagnes marketing.
• Expérience antérieure en matière de direction et de gestion d'équipe.

compétences professionnelles spécifiques

• Excellentes aptitudes en matière de réseautage et de développement des relations, tant à l'interne qu'à l'externe.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
• Capacité à concilier travail tactique et réflexion stratégique.
• Capacité à s'adapter rapidement à des priorités changeantes et à maintenir un niveau élevé d'énergie et de concentration dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
• Solides compétences en calcul.
• Compétences en gestion budgétaire.
• Capacité à gérer un projet avec succès jusqu'à son achèvement.

Compétences

• Communique efficacement.
• Cultive l'innovation.
• Qualité de la décision.
• Génère des résultats.
• Sens des affaires.
• Inspire confiance.
• Gère l'ambiguïté.
• Gère la complexité.
• Planifie et s'aligne.

Mentalités et comportements requis.

• Autonome et déterminé à obtenir des résultats, directement et par l'influence d'autrui.
• Esprit collaboratif et excellent joueur d'équipe.
• La créativité tant dans la conception que dans la mise en œuvre des programmes et des plans.
• Capacité/courage de remettre en question le statu quo.

droits de décision clés

• Plans marketing.
• Gestion d'équipe – approbation des congés, arrêts maladie, etc.
• Élaboration de campagnes et de propositions.
• Approbation du budget jusqu'au montant convenu.
• Prévision.

Lignes hiérarchiques / interfaces / interdépartementales

• Rattaché(e) au : Responsable marketing
• Subordonnés directs : 0 à 3
• Départements transversaux : Studio, Numérique, Finance, Ventes, Commercial, RP et Médias, Web.

Emplacement

• Bureau : Basingstoke ou télétravail, possibilité de travailler dans d'autres bureaux de Hammer.
• Déplacements requis vers d'autres bureaux, les réunions avec les clients et les fournisseurs, et les sites de projets.

Niveau de rémunération / parcours professionnel / structure d'équipe.

Indicateurs de responsabilité

• Médecin généraliste
• Performance de l'équipe.
• Performance de la campagne.
• Délais d'exécution et de facturation.

Valeurs et comportements

• Centré sur le client.
• Faites ce qui est juste.
• Chaque voix entendue.
• Simplifiez, améliorez et accélérez les choses.
• Tester et apprendre.
• Assumez-le. 

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Aperçu du rôle

• Coordination et organisation d'événements marketing à fort impact pour les bureaux européens de Hammers. Gestion d'une série de webinaires européens.
• Organiser des événements, des campagnes et des activités de génération de prospects afin de créer un pipeline qualifié pour les équipes commerciales et de vente.
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs, les équipes de vente, les équipes numériques et les parties prenantes des bureaux locaux pour planifier, exécuter et rendre compte des activités sur plusieurs marchés.

Responsabilités

Événements et génération de prospects

• Planifier et coordonner le calendrier des événements européens entre les différents bureaux, y compris les réunions d'information, les tournées promotionnelles, les webinaires, les journées clients, les activités des fournisseurs et les événements organisés par des tiers.
• Gérer le cycle de vie de l'événement, de sa conception à sa réalisation, en passant par la planification, la logistique, le suivi et le reporting.
• Mettre en place des activités de génération de prospects qui soutiennent les priorités commerciales et attirent des prospects qualifiés vers l'entreprise.
• Collaborer avec les équipes commerciales et de vente pour comprendre les publics cibles, les propositions et les besoins en matière de pipeline par région.
• Coordonner les invitations aux événements, les pages de destination, les campagnes par e-mail, la promotion sur les réseaux sociaux et les flux de travail de suivi avec les équipes numériques et studio.
• S'assurer que les prospects sont capturés avec précision, suivis et transmis à l'équipe des ventes avec une attribution claire et des actions de suivi appropriées.
• Surveiller le retour sur investissement des événements, la participation, la qualité des prospects et l'influence sur le pipeline, et utiliser ces informations pour améliorer les activités futures.

Coordination des parties prenantes, des fournisseurs et du budget

• Établir des relations solides avec les équipes des bureaux européens, les fournisseurs et les parties prenantes internes afin d'aligner les activités sur les objectifs régionaux.
• Appuyer les projets financés par les partenaires et veiller à ce que les activités soient réalisées dans le respect des budgets et des échéanciers convenus.
• Coordonner les fournisseurs, les lieux, les agences, les intervenants, les produits dérivés et le matériel événementiel.
• Tenir à jour des plans de projet, des budgets, des bons de commande, des factures et des rapports post-événement précis.

DCC

• Démontrer une forte conscience et un engagement envers l'éthique et la conformité ainsi que le code de conduite du groupe DCC.

Compétences requises.

Formation/expérience

• Licence (commerce, marketing, événementiel ou études connexes) ou équivalent.
• Expérience en marketing, événementiel ou génération de leads, de préférence dans le secteur des technologies de l'information, des technologies B2B, de la distribution ou en agence.
• Expérience avérée en coordination d'événements ou de campagnes, de la définition du cahier des charges à la rédaction du rapport.
• Expérience de travail avec des équipes de vente pour générer, capturer et assurer le suivi des prospects.
• Expérience en gestion des fournisseurs, des délais et du suivi budgétaire.
• Une expérience en marketing européen ou multi-marchés est souhaitable.

compétences professionnelles spécifiques

• Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet.
• Excellentes aptitudes en communication et en développement de relations au sein d'équipes et de pays différents.
• Capacité à coordonner simultanément plusieurs événements et activités de génération de prospects en toute confiance.
• Bonne compréhension de la logistique événementielle, des inscriptions, de la gestion des participants et du suivi post-événement.
• Capacité à utiliser les outils CRM, d'automatisation marketing et de reporting pour gérer les prospects et mesurer les performances.
• Souci du détail et gestion budgétaire/administrative rigoureuse.
• Capacité d'adaptation aux priorités changeantes et de performance dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.

Compétences

• Communique efficacement.
• Collabore.
• Priorité au client.
• Génère des résultats.
• Garantit la responsabilisation.
• Inspire confiance.
• Gère la complexité.
• Planifie et s'aligne.

Mentalités et comportements requis.

• Autonome et motivé par l'obtention de résultats mesurables.
• Capacité à collaborer et à travailler facilement au sein d'équipes européennes.
• Curieux et proactif dans la recherche de nouvelles façons de générer des prospects.
• Très organisé(e) et doté(e) d'un fort sens des responsabilités.
• Doté d'un esprit commercial et axé sur les activités qui soutiennent le pipeline.

droits de décision clés

• Planification et logistique de l'événement dans le respect du budget et des paramètres convenus.
• Coordination des activités de génération de prospects et échéancier de livraison.
• Recommandations de fournisseurs, de lieux et d'agences, et gestion quotidienne.
• Processus d'inscription, de communication et de suivi des événements.
• Augmentation des risques liés au budget, à la conformité ou à la livraison.

Lignes hiérarchiques / interfaces / interdépartementales

• Rattaché(e) au : Responsable marketing / Chef de produit marketing.
• Subordonnés directs : 0.
• Transversal : équipes Studio, Numérique, Finance, Ventes, Commercial, RP & Médias, Web, Bureau européen et Marketing des fournisseurs.

Emplacement

• Bureau : Basingstoke, télétravail ou dans un bureau européen de Hammer, selon accord.
• Des déplacements sont nécessaires vers les bureaux européens, les événements, les réunions clients/fournisseurs et les sites de projets.

Niveau de rémunération / parcours professionnel / structure d'équipe.

Indicateurs de responsabilité

• Objectifs d'inscription, de participation et d'engagement à l'événement.
• Génération de prospects qualifiés et SLA de suivi des prospects.
• Performance et retour sur investissement des événements/campagnes.
• Influence du pipeline / Contributions des médecins généralistes lorsque mesurables.
• Exactitude du budget et respect des délais de livraison.
• Satisfaction des parties prenantes et des fournisseurs.

Valeurs et comportements

• Centré sur le client.
• Faites ce qui est juste.
• Chaque voix entendue.
• Simplifiez, améliorez et accélérez les choses.
• Tester et apprendre.
• Assumez-le.