Aller au contenu principal

Déploiement et support après-vente

Gardez les systèmes en fonctionnement sans heurts avec un déploiement expert et un support réactif, adapté au niveau de couverture dont vous avez besoin.

Image d'en-tête post-vente V1

Pourquoi choisir les services professionnels Hammer?

Chaque client, chaque réseau et chaque solution est unique. Les services Hammer sont flexibles, complets et adaptables pour vous permettre de bénéficier d'autant ou aussi peu que vous le souhaitez.

Réussissez l'étape de cadrage et les services Hammer Deploy accélèrent la mise en œuvre et le déploiement pour rendre vos clients opérationnels dans les meilleurs délais et avec un minimum de perturbations.

  • Consultance et installation accréditées par le fournisseur.
  • Entièrement documenté
  • Approbation et acceptation de l'utilisateur final à la fin
  • Option de gestion de projet complète
  • Royaume-Uni et Europe continentale
Post Sales_Deploy
Image latérale post-vente V3

Gestion continue, maintenance et formation des clients pour assurer un support de première ligne.

Avec les services Hammer, vous êtes assuré de :

    • Couverture 24/7/365

    • TAC 100% opéré par Hammer

    • Couverture Royaume-Uni et Europe

    • Livraison 100% accréditée et approuvée par le fournisseur

    • Ingénieurs qualifiés et expérimentés

    • Solutions flexibles et sur mesure

    • Expérience concrète, pratique et réelle

Maintenance (Réactif)

De base
HW de base
Avancé
Avancé HW
Avancé HW Plus
Premium
Premium Plus
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
9h-17h, lun-ven
9h-17h, lun-ven
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Oui
Couverture matérielle
-
NBD
-
NBD
4 heures
8 heures
4 heures
Ingénieur sur site
-
-
-
-
-
8 heures
4 heures
De base
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
9h-17h, lun-ven
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
-
Ingénieur sur site
-
HW de base
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
9h-17h, lun-ven
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
NBD
Ingénieur sur site
-
Avancé
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
-
Ingénieur sur site
-
Avancé HW
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
NBD
Ingénieur sur site
-
Avancé HW Plus
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
4 heures
Ingénieur sur site
-
Premium
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
8 heures
Ingénieur sur site
8 heures
Premium Plus
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Couverture matérielle
4 heures
Ingénieur sur site
4 heures

Gérer (Proactif)

Avancé
Amélioré
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Oui
Mises à niveau à distance
Oui
Oui
Couverture matérielle
-
Oui
Ingénieur sur site
-
4 heures
Ajouts, déplacements, modifications
Sous 2 heures
Sous 1 heure
Surveillance proactive
Oui
Oui
Rapports
De base à la demande
Mensuel de base
Gestionnaire de compte technique
-
Oui
Avancé
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Mises à niveau à distance
Oui
Couverture matérielle
-
Ingénieur sur site
-
Ajouts, déplacements, modifications
Sous 2 heures
Surveillance proactive
Oui
Rapports
De base à la demande
Gestionnaire de compte technique
-
Amélioré
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Mises à niveau à distance
Oui
Couverture matérielle
Oui
Ingénieur sur site
4 heures
Ajouts, déplacements, modifications
Sous 1 heure
Surveillance proactive
Oui
Rapports
Mensuel de base
Gestionnaire de compte technique
Oui

Assistance (Demandes)

Crédits d'assistance
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
Disponible 24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Mises à niveau à distance
Oui
Couverture matérielle
-
Ingénieur sur site
Oui*
Ajouts, déplacements, modifications
Oui
Crédits d'assistance
Fonctionnalités
Méthodes de contact
Téléphone, e-mail, Web
Heures de couverture
Disponible 24x7x365
Accès aux mises à jour logicielles
Oui
Mises à niveau à distance
Oui
Couverture matérielle
-
Ingénieur sur site
Oui*
Ajouts, déplacements, modifications
Oui

Contactez-nous pour plus d'informations...

Vous voulez un déploiement pratique et un support continu pour garantir que les solutions sont mises en œuvre correctement du premier coup ?